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Développement et exploitation d'une centrale d'appel pour la tarification de la restauration et de l'hébergement dans les lycées publics bretons

Région Bretagne

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Consultation clôturée

Clôturée le 10/03/2023

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Détails de la consultation
Objet du marché

La présente consultation a pour objet de fournir un service d'accueil et de renseignement de l'usager, la Région Bretagne souhaite s'entourer d'un prestataire capable de traiter l'ensemble des interactions téléphoniques et courriels des usagers autour du dispositif de la tarification de la restauration et de l'hébergement.

Date de clôture

10/03/2023

Nature de la prestation

SERVICES

Procédure

ouvert

Codification CPV

79512000-6  Centre d'appels

Lieu(x) d’exécution
Created with Raphaël 2.3.075 - Paris77 - Seine et Marne78 - Yvelines91 - Essonne92 - Hauts de Seine93 - Seine St Denis94 - Val de Marne95 - Val d'Oise01 - Ain03 - Allier07 - Ardèche15 - Cantal26 - Drôme38 - Isère42 - Loire43 - Haute Loire63 - Puy de Dôme69 - Rhône73 - Savoie74 - Haute-Savoie16 - Charente17 - Charente-Maritime19 - Corrèze23 - Creuse24 - Dordogne33 - Gironde40 - Landes47 - Lot-et-Garonne64 - Pyrénées-Atlantiques79 - Deux-Sèvres86 - Vienne87 - Haute-Vienne08 - Ardennes10 - Aube51 - Marne52 - Haute-Marne54 - Meurthe-et-Moselle55 - Meuse57 - Moselle67 - Bas-Rhin68 - Haut-Rhin88 - Vosges18 - Cher28 - Eure-et-Loir36 - Indre37 - Indre-et-Loire41 - Loir-et-Cher45 - Loiret22 - Côtes-d'Armor29 - Finistère35 - Ille-et-Vilaine56 - Morbihan21 - Côte-d'Or25 - Doubs39 - Jura58 - Nièvre70 - Haute-Saône71 - Saône-et-Loire89 - Yonne90 - Territoire de Belfort09 - Ariège11 - Aude12 - Aveyron30 - Gard31 - Haute-Garonne32 - Gers34 - Hérault46 - Lot48 - Lozère65 - Hautes-Pyrénées66 - Pyrénées-Orientales81 - Tarn82 - Tarn-et-Garonne2A - Corse-du-Sud2B - Haute-Corse02 - Aisne59 - Nord60 - Oise62 - Pas-de-Calais80 - Somme44 - Loire-Atlantique49 - Maine-et-Loire53 - Mayenne72 - Sarthe85 - Vendée14 - Calvados27 - Eure50 - Manche61 - Orne76 - Seine-Maritime04 - Alpes-de-Haute-Provence05 - Hautes-Alpes06 - Alpes-Maritimes13 - Bouches-du-Rhône83 - Var84 - VaucluseMQ - MartiniqueGF - GuyaneGP - GuadeloupeRE - La RéunionYT - MayottePF - Polynésie FrançaiseMF - Saint-MartinBL - Saint-BarthélémyPM - Saint-Pierre-et-MiquelonTF - TAAFWF - Wallis et Futuna
  1. (35) Ile-et-Vilaine
Acheteur public
Acheteur

Région Bretagne

Plateformes
logo https://echanges.dila.gouv.fr

Réf. : 23-19863

Publié le 10/02/2023

Accès direct à la consultation
Annonce complète

Département(s) de publication : 35, 22, 29, 56
Annonce No 23-19863I.II.III.IV.V.VI.

FNS SIMPLE AVIS DE MARCHÉ

Section I : Identification de l'acheteur

Nom complet de l'acheteur :
Région Bretagne
Type de Numéro national d'indentification :
SIRET
N° National d'identification :
23350001600040
Ville :
Code Postal :
Groupement de commandes :
Non
Département(s) de publication : 35, 22, 29, 56

Section 2 : Communication

Lien vers le profil d'acheteur :
www.marches.megalis.bretagne.bzh
Identifiant interne de la consultation :
Intégralité des documents sur le profil d'acheteur :
Oui
Utilisation de moyens de communication non communément disponibles :
Non
Nom du contact :
Charlotte Griffart
Adresse mail du contact :
Charlotte.griffart@bretagne.bzh
Numéro de téléphone du contact :

Section 3 : Procedure

Type de procédure :
Procédure adaptée ouverte
Conditions de participation :
aptitude à exercer l'activité professionnelle - conditions / moyens de preuve :
Telle que définie au règlement de la consultation
capacité économique et financière - conditions / moyens de preuve :
Telle que définie au règlement de la consultation
capacités techniques et professionnelles - conditions / moyens de preuve :
Telles que définies au règlement de la consultation
Technique d'achat :
Accord-cadre
Date et heure limite de réception des plis :
10 mars 2023 - 17:00
Présentation des offres par catalogue électronique :
Interdite
Réduction du nombre de candidats :
Non
Possibilité d'attribution sans négociation :
Oui
L'acheteur exige la présentations de variantes :
Non
Identification des catégories d'acheteurs intervenant (si accord-cadre) :
Collectivité territoriale
Critères d'attribution :

Section 4 : Identification du marché

Intitulé du marché :
Développement et exploitation d'une centrale d'appel pour la tarification de la restauration et de l'hébergement dans les lycées publics bretons
Code CPV principal
Descripteur principal : 79512000
Type de marché :
Services
Description succincte du marché :
La présente consultation a pour objet de fournir un service d'accueil et de renseignement de l'usager, la Région Bretagne souhaite s'entourer d'un prestataire capable de traiter l'ensemble des interactions téléphoniques et courriels des usagers autour du dispositif de la tarification de la restauration et de l'hébergement.
Lieu principal d'exécution du marché :
Les 4 départements bretons
Durée du marché (en mois) :
Valeur estimée (H.T.) :
Valeur entre :
et :
La consultation comporte des tranches :
Non
La consultation prévoit une réservation de tout ou partie du marché :
Non
Marché alloti :
Non
Mots descripteurs : Prestations de services

Section 5 : Lots

Ce bloc n'est pas accessible car l'objet n'est pas alloti.

Section 6 : Informations Complementaires

Visite obligatoire :
Non
Autres informations complémentaires :
Date d'envoi du présent avis :
10 février 2023
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