| Objet |
AVIS D'APPEL A CANDIDATURE : Acquisition Outil CRM : Gestion de la Relation Client (GRC) |
| Référence |
23SERV03 |
| Type de marché |
Services |
| Mode |
Procédure avec négociation |
| Code NUTS |
FRK14 |
| Lieu principal de prestation |
14 Rue Buffon
63000 CLERMONT-FERRAND
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| Durée |
72 mois
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| Description |
AVIS D'APPEL A CANDIDATURE : Acquisition Outil CRM : Gestion de la Relation Client (GRC) |
| Code CPV principal |
72212445 - Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) |
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La procédure d'achat du présent avis est couverte par l'accord sur les marchés publics de l'OMC : Non |
| Forme |
Division en lots : Non
Les variantes sont refusées |
| Options |
Non |
| Reconductions |
Non |
| Conditions relatives au contrat |
| Autres conditions |
Conditions particulières d'exécution :
L'exécution des prestations débute à compter de la date de notification du contrat.
Aucune clause de garantie financière prévue.
Le contrat prévoit le versement d'une avance, avec obligation de constituer une garantie à première demande en contrepartie.
Les prix sont fermes.
Le paiement des prestations se fera dans le respect du délai global de paiement applicable à l'acheteur. |
| Conditions de participation |
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Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :
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Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions :
- Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner définis au Code de la Commande publique
- Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels Capacité économique et financière :
Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis :
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires réalisés au cours des 3 dernières exercices disponibles
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires réalisés au cours des 3 dernières exercices disponibles sur des prestations correspondant à l'objet du marché
Référence professionnelle et capacité technique :
Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis :
Ressources humaines du candidat :
- Déclaration des effectifs moyens annuels du candidat et importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années
- Déclaration des titres d'études et professionnels du candidat ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestations de même nature que celle du marché.
Capacité à mener à bien les prestations / références :
- Liste des principales prestations (références) menées à terme (références) au cours des 3 dernières années de même nature que celle du marché et notamment dans des entreprises de taille équivalente.
Le candidat devra fournir au maximum 3 références de projet menées à terme dans le cadre de sa candidature.
Chaque référence devra préciser la nature du projet, les dates de réalisation (début et fin), le montant et l'identité du client des projets CRM mis en oeuvre et menés à terme lors des 3 dernières années.
Il est également demandé au candidat d'indiquer les références qu'ils possèdent en matière d'organismes de logement social et/ou immobilier
Elles sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat.
- Déclaration indiquant le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation du contrat de CRM
- Description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise (capacité d'innover de l'entreprise). |
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Marché réservé : Non |
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Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché : Non |
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Limites concernant le nombre d'opérateurs invités à soumissionner ou à participer
et nombre maximal : 5
Réduction du nombre d'opérateurs durant la négociation ou le dialogue : Oui
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| Informations sur la négociation |
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations. |
| Critères d'attribution |
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.
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| Renseignements |
Correspondre avec l'Acheteur
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| Documents |
- Règlement de consultation
- Dossier de Candidature des Entreprises
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| Candidatures |
Remise des candidatures le 03/04/23 à 12h00 au plus tard.
Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français.
Validité des offres : 4 mois , à compter de la date limite de réception des offres.
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| Dépôt |
- Déposer un Pli dématérialisé
Cette consultation bénéficie du Service DUME |
| Renseignements complémentaires |
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Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
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| Marché périodique : |
Non |
| Fonds |
Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : Non |
| Recours |
Instance chargée des procédures de recours :
Tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand
16, place de l'étoile
63033 Clermont-Ferrand Cedex 01
Tél : 04 73 31 77 00
tgi-clermont-ferrand@justice.fr
Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours :
Cf adresse du greffe du Tribunal judiciaire ci-dessus.
16, place de l'étoile
63033 Clermont-Ferrand Cedex 01
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Envoi le 03/03/23 à la publication
Date d'envoi du présent avis au JOUE : 03/03/23 à 12h11 |
https://www.marches-publics.info