Baromètre satisfaction client

Objet	Baromètre satisfaction client
Référence	2023/08/23
Type de marché	Services
Mode	Procédure adaptée ouverte
Technique d'achat	Sans objet
Lieu d'exécution principal	34000 Montpellier
Durée	36 mois
Description	Mise en place et exécution d'un baromètre satisfaction clients sur le réseau TaM TaM souhaite disposer d'une nouvelle solution centralisée et digitale au service de l'amélioration de l'expérience voyageur
Code CPV principal	79342311 - Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs
Forme	Prestation divisée en lots : Non Les variantes sont exigées : Non
Conditions de participation
	Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :
	Aptitude à exercer l'activité professionnelle Liste et description succincte des conditions : cf. RC
	Marché réservé : Non
	Réduction du nombre de candidats : Non La consultation comporte des tranches : Non Possibilité d'attribution sans négociation : Non Visite obligatoire : Non
Critères d'attribution	Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation ou document descriptif).
Renseignements	Correspondre avec l'Acheteur administratifs Service des marchés Tél : 04 67 07 63 56
Documents	Dossier de Consultation des Entreprises
	L'intégralité des documents de la consultation se trouve sur le profil d'acheteur : Oui
Offres	Remise des offres le 05/01/24 à 17h00 au plus tard.
Dépôt	Déposer un Pli dématérialisé Présentation des offres par catalogue électronique : Interdite
Renseignements complémentaires
	Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
	Procédure adaptée - articles L.2123-1 et R.2123-1 à R.2123-7 du code de la commande publique DCE téléchargeable sur www.tam-voyages.com rubrique "appels d'offres" Conditions de remise des offres : cf RC Reconduction : 1 reconduction éventuelle de 12 mois PSE (Prestations Supplémentaires Eventuelles) : TaM souhaiterait également que la plateforme remonte la voix des usagers qui s'expriment via tous les canaux (réseaux sociaux et site d'avis), cette mesure n'est pas obligatoire et constitue une PSE qui peut être ajoutée dans le cadre de ce marché TaM souhaiterait que la plateforme soit en mesure de centraliser toutes les données nécessaires pouvant l'accompagner dans l'amélioration de l'expérience clients Avant tout dépôt dématérialisé, lire attentivement les conditions générales d'utilisation de la plateforme
	Envoi le 10/11/23 à la publication

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Groupement de commandes : Non